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LIVE販売アイテム

ライブ配信中だけの限定販売となっております！数量限定＆再販未定のため、気になる方はお早めにチェックしてくださいね♪

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Q&A

チャットへの問い合わせは混雑状況により、返信にお時間がかかる場合がございます。「良くある質問」をご用意しておりますので、是非ご活用ください

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ご注文について

注文確認メールが届きません。

ご注文完了後、数分以内に確認メールが自動送信されます。迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

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商品発送前であればキャンセル可能です。チャットよりご連絡ください。

※発送後のキャンセルは承っておりません。

支払いはどのタイミングでされますか？

お支払い方法を選択し、決済完了で注文確定となります。

注文後の住所変更は可能ですか？

ご注文内容のご変更は、発送準備前であれば承ることが可能です。

お手数ですが、お早めにチャットよりご連絡くださいませ。

LIVE配信終了後に購入は出来ませんか？

当ショップでは、商品ページが表示されていない商品につきましては、ご購入いただけません。

在庫状況や販売期間により、商品ページの公開を停止している場合がございます。

選べるお支払い方法で、もっと便利にお買い物。

お支払い方法

お支払い方法には何がありますか？

■ お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます
●各種クレジットカード（VISA /MasterCard / JCB / AMEX など）
●Paidy翌月後払い
（3・6・12回払い）
●PayPay
●メルペイ
●楽天ペイ
●d払い
●LINEペイ
●auペイ

合計3,300円（税込）以上で送料が無料になります

配送について

送料について

■ 送料一律：全国550円（税込）

一部地域（離島・山間部など）へのお届けには、別途中継料が発生する場合がございます。

その場合はご注文後に別途ご案内いたします。

■ 3,300円以上のご注文で送料無料！

合計3,300円（税込）以上のお買い上げで、全国送料無料にてお届けいたします。

※離島・一部地域を除く

沖縄・離島への送料は？

沖縄

1,500円(税込)

※離島へのお届けについて※

離島地域につきましては、中継料金が発生する場合がございます。

ご注文後に該当地域であることが確認された際は、当店より別途ご連絡差し上げます。

追加送料にご納得いただけましたら、お支払い手続きをお願いいたします。

発送はいつ頃されますか？

ご注文完了後2～5営業日以内に発送いたします。LIVE後は注文が集中するため、通常より時間を要する場合があります。

迅速・丁寧な対応を心がけております。

※ご予約商品などは、個別のお届け日となります。

配達時間の指定できますか？

配送日時のご指定はご購入手続き内でお選びいただけます。

※指定可能な範囲を超えるご希望には対応できかねますのでご了承ください。

複数日で注文した商品をまとめて発送してもらえますか？

原則としてご注文ごとに個別発送となりますが、同日中・同住所での注文についてはまとめて発送する場合がございます。

ご不明な点がございましたら、右下に表示されている赤色のチャットアイコンよりお問い合わせくださいませ。

返品・交換

返品交換の条件は？

当店では、初期不良品を除くお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良・誤配送などがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

※お客様都合とは、サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなどを含みます。

再入荷お知らせは、「公式LINE&オープンチャット」から。

再入荷

売り切れた商品の再入荷はありますか？

■ 売り切れ商品の再入荷について

在庫切れの商品につきましては、再入荷の予定がある場合と、完売となる場合がございます。

リクエストが多かった商品については、オープンチャットよりご案内いたしますので、是非ご登録お願いいたします。

オープンチャット「MUST BUY🛒ユコユコROOM」

大変恐れ入りますが、個別の商品ごとの再入荷予定についてはお答えいたしかねます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物クーポンに交換いただけます。

会員登録＆ポイントについて

ポイントについて

■ポイントについてのご案内

※ポイント獲得のためには、必ずログインしてからご注文ください。
■貯める
1,000円ご購入ごとに10ポイント（1％還元）を進呈いたします。

レビュー投稿をしていただくと、さらに50ポイントプレゼント！
※ポイントの期限はございません。
■使う
1ポイント＝1円として、クーポンに交換後、お買い物でご利用いただけます

※一度クーポンに交換されますと、ポイントへはお戻し出来ません。

クーポンの利用期限はございません。

会員登録はどこから？

こちらからご登録いただけます↓
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パスワードを忘れてログインできません。どうすればよいですか？

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールをお送りします。

https://must-buy.shop/account/login?error=login_required#recover

パスワード再設定メールが届きません。

以下の点をご確認ください

・メールアドレスの入力に誤りがないか

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

・受信拒否設定により、当店からのメールが届かない設定になっていないか

メールアドレスもわかりません。どうすればいいですか？

セキュリティ上の理由から、お客様情報の確認が必要となります。チャットよりご連絡お願いいたします。

TIKTOK LIVEに関するよくある質問

ライブ中にコメントしたのに返事がありませんでした。

たくさんのコメントをいただくため、すべてに返信できない場合がございます。お急ぎの場合はチャットよりご連絡ください。

ライブ配信中の商品は特別価格ですか？

はい、LIVE限定の【クーポン】を実施することがあります。

配信中の商品と届いた商品が違います。

大変申し訳ございません。すぐに対応いたしますので、届いた商品の写真を添えてチャットより、お問い合わせください。

配信を見逃してしまいました。再配信やアーカイブはありますか？

TIKTOK LIVEは基本的にリアルタイム配信のみとなっておりますが、一部ダイジェストや再入荷告知を公式アカウントで行うことがあります。

記載のないご質問につきましては、チャットよりお問い合わせくださいませ。

その他のご質問

ギフト対応はありますか？

恐れ入りますが、現在ギフト包装・ラッピング等のギフト対応は承っておりません。

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

電話での対応は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、当店ではお電話でのご対応は承っておりません。

お問い合わせはチャットにてお願いいたします。

領収書はもらえますか？

■ 領収書の発行について
ご希望のお客様には、領収書を発行しております。

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、チャットよりご連絡ください。

宛名・但し書きのご指定がある場合は、あわせてご記入をお願いいたします。

配送会社はどちらですか？

クロネコヤマトの宅急便です。

マストバイを運営してる会社は？

株式会社SOCIAL PRINT（ソーシャルプリント）です。アパレル製造販売を行っております。

※大切なお知らせ用

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