利用規約
【返品・交換について】
◼️ お客様都合の返品・交換
以下の理由による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
- サイズ違い（採寸値との多少の誤差を含む）
- イメージ違い
- ほつれ
- 素材特有の染料の匂い
- 海外製造品特有のシワや多少の汚れ
◼️ 不良品の返品・交換
万全な検品を行っておりますが、万が一不良品があった場合は、商品到着日を含め5日以内に、不良箇所の画像を添えてチャットにてご連絡ください。
- 交換対応：在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換
- 返金対応：在庫がない場合に限り返金
- 返品送料：初期不良品の場合は着払いにて返送可能
【注文・キャンセルについて】
◼️ ご注文後のキャンセル
ご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。
◼️ 在庫切れによるキャンセル
出荷前に最終検品を行うため、不良品が発覚した場合は、在庫状況によってはやむを得ずキャンセル処理をさせていただくことがございます。
◼️ クーポン利用について
クーポンコードの入力忘れによる注文後の割引適用はできません。
適用を希望される場合は、注文前に必ずクーポンコードをご確認ください。
◼️ 同時購入について
他のお客様とほぼ同じタイミングで決済が完了した場合、在庫が減少し、商品の在庫が不足することがございます。
その際は、システム上、先にご注文を完了されたお客様が優先され、後からご購入されたお客様のご注文はキャンセル扱いとなる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【置き配について】
2024年10月1日より、指定の「置き場所」への置き配が可能となります。
ただし、置き配の承諾はお受取人様と運送会社間での合意が必要です。
⚠ 当店では発送をもって「商品の引き渡し完了」となります。
そのため、置き配後の紛失・盗難についての責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
【お客様対応について】
◼️ 過度な返品・不適切な利用
過度な返品や不適切なご利用が確認された場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
◼️ カスタマーハラスメント（カスハラ）について
お問い合わせの際、社会通念を超えた行為（例：威迫・脅迫・人格否定、過剰な要求、事実無根の誹謗中傷など）はお控えください。
以下のような行為が確認された場合、対応をお断りする場合がございます。
また、悪質な場合は警察・弁護士に相談のうえ、適切な対応をいたします。
例：
- 威嚇・脅迫・侮辱行為
- 社会通念を超えた無償修理や過剰なサービスの要求
- 過剰な謝罪要求・処罰要求
- SNSやインターネット上での虚偽情報の拡散
【返金について】
不良品返品後、未使用品・初期不良と確認でき次第、システムよりおおむね10日以内にご返金手続きを行います。
※クレジットカード会社によって返金日が異なる場合がございます。
【ポイントをためる】
- ・ご購入金額の1％分のポイントが付与されます
- ・キャンペーン時はポイントメニュートップに記載のポイント割合が適用されます
- ・ご注文いただいた全商品が発送された際にポイントが付与されます
- ・新規ご登録特典として300ポイントが付与されます
- ・１回のレビュー投稿につき50ポイントが付与されます
- ・投稿いただいたレビューをショップが確認・掲載されるとポイントが付与されます
【ポイントを使う】
- 1. ポイントメニューから「クーポン交換・履歴」を選択します
- 2. 交換したいポイント数を入力します
- 3.「ポイントをクーポンに交換する」を選択します
- 4. クーポンコードが発行されます。コードをコピーしていただくか、メモなどでお控えください
- 5. お会計時にクーポン入力欄へコードを入力してください
※クーポンの併用はできません。
【レビューについて】
- メニューから「レビュー管理」を選択すると、レビューの投稿を行うことができます（商品発送日から起算して180日先までレビューの投稿が可能です）
- ・表示名：お客様のお名前です。ハンドルネームやニックネームなどをご入力ください
- ・タイトル：レビューのタイトルです
- ・ご感想：レビューの本文です
- ・レビュー画像：レビューの画像です。3点まで投稿可能で、サイズは1点につき、5MBまで
- ・１回のレビュー投稿につき50ポイントが付与されます
- ・投稿いただいたレビューをショップが確認・掲載されるとポイントが付与されます
